Módulo destinado a desarrollar en aquellos empleados con responsabilidades atención al ciudadano, tanto el interés por servir mejor y el sentido de urgencia para resolver los problemas del público como la habilidad de hacerlo cada vez mejor sobre la base de elementos para mejorar la comunicación, herramientas para el análisis y resolución de problemas, conceptos sobre procesos y mejora continua.

Orientado a aquellas personas que deben asistir a los funcionarios, pretende desarrollar la habilidad para optimizar su tiempo y el de sus asistidos mediante técnicas y hábitos de trabajo que permitan aprovechar al máximo el nuevo entorno tecnológico. Comprende entre otros temas aspectos informáticos, comprensión de textos y manejo de expedientes.

Se pretende que los participantes se familiaricen con el entorno informático mediante la intoducción de conceptos generales sobre internet, sistemas operativos, navegadores, buscadores, entorno Windows, Office, Seguridad Informática y una descripción de los principales aplicativos en vigencia en la Administración Pública Provincial. En el módulo II tiene por finalidad que los participantes profundicen los conocimientos básicos adquiridos anteriormente, incorporando la capacitación en las principales aplicaciones del paquete informático. Office de amplia difusión. Cabe aclarar que ambos cursos contienen la transmisión de conocimientos teóricos como así también ejercitación práctica con el uso de una PC individual/grupal según los recursos de hardware disponibles.

Está orientado a que los participantes adquieran el conocimiento práctico de los procesos internos a los efectos de que puedan brindar un efectivo apoyo en lasa tareas de presupuesto y control, contrataciones, compras, y seguimiento. Se pretende, en particular que se familiaricen con los procesos y sistemas vigentes en la Administración Pública Provincial.

Focalizado para abogados y estudiantes avanzados de derecho, estará diseñado para mejorar sustancialmente la calidad en la redacción y elaboracion de disposiciones, decretos y resoluciones, asegurando que los mismos logren el cometido buscado y sean consistentes con las regulaciones legales vigentes.

El Módulo I está dirigido al personal que no tiene experiencia con un Sistema de Gestión de la Calidad y necesita introducirse en los conceptos fundamentales teóricos y prácticos. El objetico a alcanzar por quienes participen de ese módulo es, conocer la estructura de diseño del Sistema de Gestión de la Calidad, para facilitar el acceso y la mejora continua de los empleados del Gobierno. El Sistema permite conocer que procesos hay en la organización, define una forma uniforme de hacer las cosas dando certeza al trámite administrativo y por ende facilitando la gestión al ciudadano.
El Módulo II está dirigido al personal de las oficinas que están certicados en ISO 9001:2008 debido a que están entrenadas y tienen experiencias en auditorías y en el uso del Sistema de Gestión de la Calidad. El objetivo a alcanzar por quienes participen de este módulo es, desde un nivel gerencial, lograr aprovechar los beneficios de tener operando un Sistema de Gestión de la Calidad para prestar los servicios en el tiempo y la forma que la ciudadanía lo necesite. El Sistema tiene mecanismos de detección de errores de autocontrol que favorecen el mecanismo de mejora continua, los errores se detectan, se corrigen y se solucionan, evitando su reiteración.

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